集團戚文忠副總經理召開12345工作專題推進會

發布時間：2019/4/20 12:59:43    瀏覽次數：3116    來源： 集團辦公室 李鑫

4月17日下午，集團戚文忠副總經理召開了12345工作專題推進會，集團辦公室主要負責人，集團各二級公司分管領導和業務人員參加會議。

會上，集團辦公室傳達了《市12345在線工作報告督辦約談分析研判問責權屬不清疑難案件處置等六項機制（試行）》、《關于做好市領導對市12345政府公共服務中心有關批示件辦理工作的通知》等文件精神，重申了市領導批示件辦理的規范要求，通報了集團一季度案件處理的情況。隨后，各單位就一季度案件處理情況、遇到的重點難點問題、今后工作思路進行了匯報。

最后，戚文忠副總經理指出，一是要不斷提升案件處置的速度和質量，12345熱線是政府聯系群眾的紐帶，是解決民生問題的重要途徑。集團處理案件的水平，體現的是城建品質，相關單位要高度重視；二是要提高案件處置的專業水平，回文要簡明扼要；三是要從源頭抓起，立足本職工作，變被動接收再處理為主動發現并解決；四是要依據主要案件的歸屬設置業務歸口部門，提高辦件效率；五是要嚴格落實相關考核和督辦制度，通過通報、督辦等手段，促進問題的解決；六是要以市12345的考核結果為研判工具，分析工作中存在的不足，完善相應的工作機制，提高管理水平。