房政物業多措并舉提高物業費收繳率
發布時間:2019/11/20 9:22:54 瀏覽次數:2277 來源: 房投集團 孫超
2019年已接近尾聲,為進一步推進物業費收繳工作,確保全年經濟指標按時保質完成。近日,房投集團權屬房政物業公司多措并舉,提高物業費收繳率。
一是召開四季度經營目標推進會,及時發現和處理經營收費工作中存在的問題。通過目標推進會,總結分析經營工作的成績和不足,并及時采取措施加以改進,確保經營收費工作有序開展、扎實推進。
二是改進服務態度,提高服務質量,促進收費工作。要求工作人員以熱情周到的服務,取得業主的支持,增強他們的獲得感和幸福感;耐心聽取業主意見,努力改進工作,并做好相關政策的宣傳解釋工作,贏得業主的理解。
三是開拓工作思路,豐富收費形式。通過電話提醒、上門溝通、綁定收費等多種形式,化被動收費為主動收費。特別是客服人員,考慮到業主工作日沒時間,主動加班,利用休息日上門為業主辦理物業費繳費工作。
四是抓好歷史欠費收繳工作。積極開展歷史欠費催收工作,對欠費人員,尤其是長期欠費、大額欠費用戶,進行上門催收,對拒不繳納者,通過張貼欠費催繳通知單、郵寄律師函乃至采取法律訴訟等措施進行督促催繳,收到一定效果。